全天候多语言智能客服 Agent

接入企业 FAQ 知识库后，能准确回答产品使用疑难，识别用户意图并在无法回答时自动创建飞书/钉钉服务工单。

功能亮点

• 精准 RAG 召回：多路召回与重排序 (Rerank) 技术，减少 AI 幻觉。
• 多语言自动识别：根据用户输入语言动态切换输出方言。
• 自动转工单：针对高优先级异常问题，自动触发插件向售后群发送卡片通知。

导入指引

1. 下载导出的 Agent 模版 JSON。
2. 登录 Coze 平台，使用“导入 Bot 模版”导入。
3. 替换关联的知识库为您的企业 FAQ 文档。